martes, 31 de julio de 2018

"EL ÉXITO Y LAS ESTRATEGIAS DE VENTAS DE LAS EMPRESAS FAMILIARES”

El 81,2% de las empresas familiares del Ecuador funciona en ocho sectores: comercio, las actividades profesionales, científicas y técnicas, inmobiliario, construcción, transporte y almacenamiento, industria, servicios administrativos y en la agricultura, ganadería, pesca y silvicultura.
Las firmas familiares representan el 90,5% del tejido empresarial legal. En este grupo se incluye a las que tienen un accionista o varios con el mismo apellido y que posean más del 50% de la compañía. Así lo estableció un análisis del Centro de Investigaciones y de la Unidad de Estudios y Desarrollo de Empresas Familiares de la Universidad de Especialidades Espíritu Santo (UEES) en alianza con el Instituto de Empresas Familiares de España y el Banco del Pacífico.
El estudio, cuyo resultado final se presentará en septiembre próximo y en el 2019, anota que el 66% de las empresas grandes, el 88% de las medianas y más del 90% de las pequeñas y microempresas son familiares.
Las empresas familiares han sido consideradas como la base del sistema económico debido a que desde hace muchos años y en muchos países son fuente generadora de la mayor parte de empleo, así como un elemento de cohesión social. Este tipo de empresa ha sido definida como una organización controlada por uno o varios miembros de la familia. Existen varios modelos que intentan explicar la dinámica y funcionamiento de estas compañías como son el modelo de los tres círculos; modelo evolutivo tridimensional; y modelo de los cinco círculos. A lo largo de la historia, se ha visto que las empresas familiares enfrentan un proceso difícil y de mucha incertidumbre en el cambio de generación a generación en el cual muchas de ellas han terminado su funcionamiento. Esto se da por no tener una estructuración clara y un protocolo familiar adecuado. Por este motivo, lo mejor para la continuidad de la empresa es tener una visión establecida en la cual todas las generaciones se puedan apoyar. En el Ecuador, las empresas familiares son una parte fundamental para el motor de la economía, siendo estas las más importantes dentro del país.

Historia de las empresas Familiares en Ecuador
La historia de esta empresa nace en 1958 con la primera generación. Es en este año que se constituye como empresa comercializadora de importantes marcas de automóviles pero al pasar del tiempo, en el año 1962 decide enfocarse sólo en una marca que era desconocida en el mercado ecuatoriano y consigue la representación de la misma. El fundador de esta empresa, tenía seis hijos los cuales iban a ser los herederos de esta compañía. En el traspaso de la primera a la segunda generación no existieron mayores problemas puesto que el fundador entregó la compañía a sus seis hijos. Los problemas se fueron presentando con el paso del tiempo puesto que al no existir un protocolo familiar, no se dividieron ni se identificaron las responsabilidades de cada uno. No obstante alrededor de 1989 se produjeron varios conflictos económicos en el país, y de la misma manera se generaron problemas familiares dentro de la empresa por la preocupación de la continuidad de la misma. Debido a esta crisis, se presentaron diferencias familiares que provocaron una separación en la cual tres de los hermanos salieron de la empresa, dejando a los demás a cargo de este legado. En el cambio de la primera a la segunda generación tuvieron una época de bonanza que les llevo a la dolarización, en ese momento la compañía estuvo a punto de cerrar sus puertas, llegando a vender ropa para poder sobrevivir. Esto sucedió por la dolarización principalmente y porque no había una unión entre los miembros y es ahí cuando se dio un conflicto de intereses puesto que en esa época no había políticas a seguir.



ESTRATEGIAS DE LAS EMPRESAS FAMILIARES

Hoy en día, debido al incremento de la competencia, la apertura de nuevos mercados, la vulnerabilidad de industrias y la tecnificación de proceso, las compañías familiares deben estar preparadas para resolver una serie de desafíos propios de su naturaleza como son: la rivalidad y competencia familiar, las sucesiones complejas, la mezcla de emociones, entre otros. Es por esto que a continuación se expondrán las principales soluciones para el éxito de las empresas familiares.

Los líderes y familiares de la empresa deben establecer una visión de la misma por escrito para evitar conflictos en el futuro. Para poder crear esta una visión objetiva y eficaz a futuro se deben establecer ciertos parámetros. Primero, se debe reflejar los sueños y objetivos que se quiere conseguir a largo plazo, estos deben ser realistas y que se puedan lograr. En lo que se refiere a lo material, los líderes familiares y no 36 familiares deben establecer un límite de sueldos para que los nuevos miembros de la familia que ingresen a la compañía no tengan sueldos excesivos como lo mencionamos anteriormente. Es importante identificar los roles o actividades que cumple cada persona dentro de la empresa para que estos no interfieran en lo de los demás y así no haya problemas familiares (Fishman, 2009).

Un protocolo familiar es un documento clave que contiene las reglas y principios por los cuales se rige una empresa familiar. Este debe anticiparse a los conflictos y buscar la unidad y compromiso. Por ejemplo: Se debe establecer ciertos parámetros para la contratación de nuevo personal en la empresa y este debe ser aplicado de la misma manera para postulantes familiares y no familiares. Se debe indicar el mínimo de edad requerido, si este necesita experiencia laboral, títulos universitarios, conocimientos, entre otros para que así no haya excepciones por el hecho de llevar el mismo apellido (Vázquez Vega, 2013).

Los jefes de las empresas familiares deben estar conscientes de que no pueden manejar para siempre el negocio, por lo tanto, deben estar preparados y tener un plan de sucesión adecuado en el que no exista rivalidad y conflictos entre los miembros de la familia. Una de las principales razones del fracaso de las empresas familiares como se lo ha ido mencionando es el no realizar la sucesión o hacerla de una forma inadecuada. Es por esto que las empresas familiares que han tenido éxito, lo han hecho a base de un director senior externo, el mismo que pueda acompañar en este proceso dos o tres años antes y que pueda dar continuidad al mismo hasta un año y medio después (Vázquez Vega, 2013).

Los dueños de la empresa deben presentar claramente la cultura de la compañía para evitar que se cree una doble personalidad de la cultura del negocio. Todo deben estar enterados de la ética de trabajo y las responsabilidades de cada empleado para cumplir las metas y objetivos que se propongan. Las personas que trabajen dentro de la empresa deben seguir esta cultura y reglamentos. Para tener mejores resultados, es recomendable tener todo esto por escrito y que no existan malas interpretaciones por parte de los trabajadores (Fishman, 2009).



EJEMPLO DE UNA EMPRESA FAMILIAR ECUATORIANA
La Corporación El Rosado S.A. es una empresa insigne guayaquileña de una larga y fuerte tradición familiar. Fundada en la década del 30, por el matrimonio conformado por Don Alfredo Czarninski y Doña Ruth Baier, Corporación El Rosado es el resultado de una larga historia empresarial llena de éxitos en la que destaca el tesón, esfuerzo, visión y espíritu emprendedor de la familia Czarninski.



La política de expansión y la innovación de la empresa la conducen a evaluar continuamente su entorno y a buscar e identificar nuevas oportunidades de negocio. En este sentido el avance tecnológico o mejor dicho, el desarrollo de la tecnología de la información a derivado en los últimos años en cambios en cambios en el comportamiento de las sociedades; así el boom de las redes sociales, negocios vía internet, publicidad y el comercio electrónico han significado nuevas costumbres que en nuestro país se han adoptado poco a poco en todos los estratos sociales. Las perspectivas en cuanto a la diversificación de las utilidades en línea y de su uso por parte de la sociedad simplemente son excelentes, se concluye que finalmente el éxito del mismo radica en el apalancamiento en la marca, en la empresa, en la Corporación El Rosado S.A., en otras palabras en la historia de éxito de la familia Czarninski
El concepto de estrategia corporativa ha sido abordado de diferentes maneras a lo largo de la historia. A pesar de esto, la mayoría está de acuerdo en que éste concepto engloba las reglas guía o principios que influencian la dirección y alcance de las actividades corporativas a largo plazo. (Kenneth Andrews, citado en Vanel, 2014:97) de la Escuela de Negocios de Harvard, define a la estrategia corporativa como “el patrón de decisiones en una empresa que determina y revela sus objetivos, propósitos o metas, produce las principales políticas y planes para la consecución de esos objetivos, y define la gama de negocios de la empresa persigue”. A partir de este concepto, en éste capítulo se revisaron los enfoques estratégicos disponibles para las empresas analizadas del sector y las implicaciones de estos enfoques para la dinámica de concentración industrial y económica en el Ecuador. Antes de revisar de manera específica algunas de las estrategias corporativas más importantes del sector retail del Ecuador, resulta útil revisar rápidamente las ideas más convencionales y conceptos que han dominado las estrategias corporativas en las dos últimas décadas. Así mismo, es importante conocer las diferentes estrategias corporativas que una empresa puede aplicar en su modelo de negocio. Para lograr esto, se expondrán los elementos más importantes de la recopilación de Gregory Vanel, titulada “Trade and Investment”

Las técnicas que se van a describir a continuación han sido utilizados por muchas corporaciones y empresas desde los años ochenta y noventa, según lo expone Vanel en su recopilación (2014:98). Su eficacia se ha mantenido históricamente por lo que revisarlas nos permitirá entender la base teórica que empresas como El Rosado han utilizado para definir su proceso estratégico.

Estrategias corporativas del sector retail en el Ecuador

Una vez que se han dejado establecidas las bases teóricas que dan lugar al comportamiento estratégico en el sector retail, se debe proceder con una explicación específica de las estrategias corporativas que han generado los ya evidenciados grados de concentración del sector. Barreras de entrada Como se mencionó anteriormente, las empresas dirigen sus estrategias para alcanzar determinados fines, dados sus objetivos. De esta manera, cada empresa debe escoger si va a utilizar una estrategia de liderazgo en costos, de enfoque o de diferenciación. Faruk Ülgen (2014b:5) define que las fuerzas de la industria “son todas aquellas características del mercado en la cual cada empresa decide implementar su estrategia”.
Porter (1980) sugiere que existen cinco fuerzas que afectan y determinan la estructura de un mercado particular. Estas cinco fuerzas son:
- Barreras de entrada
- Poder de demanda
 - Poder de oferta
- Amenaza de sustitutos
- Rivalidad

El sector supermercados del Ecuador ha logrado consolidar claras barreras de entrada para proteger su posición en el mercado. Existen varios tipos de barreras de entrada que las empresas deben enfrentar cuando deciden ingresar en determinada industria (Ortega, Farfán y Pozo, 2013). En lo que se refiere al sector retail en Ecuador, se puede presenciar la existencia de dos tipos de barreras:
 - Barreras de primer orden –
Barreras de segundo orden Barreras de primer orden
Las barreras de primer orden se definen, según Fauk Ülgen (2014b:85), como “todas aquellas barreras económicas que se crean a partir del comportamiento estratégico de las firmas establecidas”. Ortega, Farfán y Pozo (2013), en su estudio sobre organización industrial y competencia estratégica del sector retail en Ecuador, establecen que el sector retail del Ecuador presenta seis manifestaciones estratsuceégicas que se reflejan como barreras de entrada de primer orden.

1. Tecnología En primer lugar, hablan de la tecnología, pues el modelo de negocio de las empresas de supermercados exige un eficiente control y manejo de los grandes volúmenes de mercadería e inventarios. Así mismo, para el correcto funcionamiento de las cadenas de supermercados, es necesario un correcto seguimiento de los servicios ofrecidos.
 2. Infraestructura y activos fijos En segundo lugar, indican que la barrera más fuerte de la industria retail es la infraestructura y capacidad instalada de activos fijos. En lo que respecta a los establecimientos de supermercados, existen normas que se utilizan como un estándar internacional. De esta manera, de acuerdo a estudios de la Asociación Latinoamericana de Supermercados (ALAS), un supermercado, para constar como tal, debe tener una superficie promedio de 1500 a 2000 m2, y un hipermercado debe constar de al menos 12000 m2 de área de venta (Ortega, Farfán y Pozo, 2013).

Barreras de segundo orden Faruk Ülgen (2014b:85) define a las barreras de segundo orden como “todas aquellas regulaciones y restricciones institucionales que dificultan la entrada de firmas a una industria específica”.


De manera general, las leyes del Ecuador no establecen alguna restricción directa para la entrada de nuevas empresas a la industria retail. Sin embargo, se ha visto que la Superintendencia de Control de Poder de Mercado ha tenido una participación activa en el control del sector retail. Mediante la Ley de orgánica de Regulación y Control de Poder de Mercado, se ha buscado mitigar el abuso de las empresas de supermercados sobre el consumidor y sobre el proveedor. Ortega, Fernando, Farfán, Fernanda y Pozo, Daniel (2013) mencionan el artículo 9 numeral 16 de la ley, la cual indica que se considera abuso de poder de mercado a los descuentos realizados a través de la venta de tarjetas de afiliación, para indicar un ejemplo de las nuevas modalidades de regulación que han recaído sobre el sector retail del Ecuador. Si bien dichas normativas han permitido reducir el abuso por parte de las empresas de supermercados, de cierta manera también establecen mecanismos más complicados para el ingreso a la industria



lunes, 30 de julio de 2018

Customers experience y su influencia en el éxito de las estrategias de relacionamiento con tu target


Te has preguntado alguna vez
¿Cómo lograr que tus clientes sean fieles y recompren en  tu  negocio?
¿Cómo consigues ser realmente diferente y especial para ellos con tus productos y/o servicios?
¿Cómo retenerlos y  lograr que traigan más clientes?

O también desde tu experiencia como cliente, te has cuestionado
¿Cómo te sentiste en este sitio, con este servicio, con lo que comiste, la música que escuchaste, con la respuesta a tus preguntas, lo recomendarías a un amigo, o a un familiar? En fin…

Estas, y seguramente muchas otras, son preguntas que nos hacemos todos los que transitamos las 24 horas por el mundo comercial, OSEA TODOS; Porque sin  pretender ser irreflexiva con mi afirmación “todos somos vendedores de: ideas, conceptos, tangibles, intangibles; A diario comunicamos a otros nuestro trabajo, nuestras opiniones, nuestras propuestas; esto se llama  “vender”.
Razón por la cual este artículo pretende esencialmente recordar una serie de  preceptos, que tenemos a la mano y a veces olvidamos apropiarlos, para que nuestra gestión desde el conocimiento en adelante, sea mucho más efectiva y asertiva.
Existe una relación importante entre  persuadir, atraer y fidelizar a nuestros clientes apoyados en cada momento de verdad de los mismos y logrando que consigan una experiencia de compra inolvidable.
El punto de partida de esta reflexión es la lectura a nivel global de lo que ocurre en muchas empresas evidentemente exitosas, y cuyos factores y actores comunes, son prácticas empresariales lógicas y CEOs modelos a seguir, pero que olvidamos tener en cuenta para alinear lo nuestro entre esos ranking.

Por ejemplo veamos cómo APPLE, AMAZON, NETFLIX y AMERICAN EXPRESS, entre otras, evidencian unos modelos corporativos, que reflejan unos valores comunes y denotan un cúmulo de experiencias ejemplificantes que se traducen en crecimiento permanente y por ende en millonarias ventas.

                      
Fuente: https://www.google.com.co/search?q=logotipos+de+empresas+exitosas

¿Qué hacen normalmente?

Todos ellos parten de unas premisas básicas pero fundamentales, que tan pronto las leemos justificamos que nosotros también los conocemos o tenemos, pero probablemente no las apropiamos de la manera indicada.

PRIMERO que todo ellos están fundados en una CULTURA CORPORATIVA enfocada a la EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y DEL SERVICIO, tanto interno como externo, nombrada en los términos de nuestro artículo “al CUSTOMER EXPERIENCE AND SERVICE”. Esta base representa algo así como la columna vertebral, el ADN de la organización, el cual debe circular por las venas de cada uno de los integrantes de la empresa, sentirla como propia y mostrarla como única, un sello personal, que cada acción represente innovación y verdaderos diferenciales ante la competencia.

En SEGUNDO término hacen referencia al significado de tener claramente definida la VISIÓN DEL NEGOCIO a largo plazo, evitando mediciones cortoplacistas que lo único que consiguen es resultados a mediasMuchas de las empresas exitosas y posicionadas en los diferentes TOPs de mediciones, empiezan a evidenciar el alcance de su visión luego de 5 o más años de haberla planteado. Es el caso por ejemplo de AMAZON cuyo CEO y fundador Jeff Bezos, de manera constante en su compartir de experiencias afirma “It’s all about the long term” ya que ellos evidenciaron las ganancias luego de los primeros 7 años de incursionar en el mercado.

La mayoría de ellos no se detienen ante las críticas, sino por el contrario eso los motiva a continuar VISUALIZANDO su destino empresarial.

                                    
Fuente:https://www.google.com.co/search?q=fotos+de+steve+jobs&tbm=isch&tbs=rimg


Como TERCER consejo tenemos que se debe lograr QUE EL EQUIPO DE COLABORADORES SEA FELIZ EN SU TRABAJO, esté evidentemente satisfecho en el ambiente laboral y con lo que hace, de lo contrario es imposible persuadir a los clientes externos, si los internos no lo están.

NETFLIX tiene como práctica, para lograr este principio corporativo, seleccionar a conciencia los integrantes de su equipo, motivar a sus empleados a que observen cómo está la escala salarial de sus pares en otras empresas, y de allí entran a “negociar con sus líderes” sus condiciones para que sean mejores que las de afuera. Evidentemente tratos como por ejemplo que cada quien pueda ir de vacaciones los días que desee, compromete al empleado a ser auto- responsable de sus compromisos y entregas oportunas.

La INNOVACIÓN PERMANENTE es el CUARTO de los consejos de este artículo. Haciendo referencia no solamente al portafolio de productos y servicios, sino también al cómo de los procesos y procedimientos en relación al servicio a clientes.

Que la experiencia de compra y de servicio sea memorable; apoyados en el uso adecuado de la tecnología para facilitar el logro de su adquisición y por ende de la posterior recompra. Que la información sea clara y concreta para el perfil del cliente que se tenga, consiguiendo que tanto para clientes internos como externos sea una experiencia a repetir múltiples veces, logrando su fidelización y por ende el VOZ A VOZ acerca de nuestro excelente servicio, como es el caso del uso de múltiples aplicaciones de atención puerta a puerta, de tiempos más cortos para anticipar los envíos o evidentemente ser innovadores en los puntos directos de venta.

Tenemos por ejemplo las entregas de RAPPI, que incluyen ahorro de tiempo recibiendo el pedido en menos de una hora, un SHOPPER que hace la búsqueda y selección en nuestro nombre con el mismo compromiso y responsabilidad que si fuéramos nosotros,  y la garantía de su experticia que si no estamos satisfechos, no estamos obligados a pagar el producto.
                                   


                                                                                                                 









 Fuente: https://www.google.com.co/search?q=los+drones+con+los+que+vende+de+amazon&rlz

Como QUINTA proposición de este escrito tenemos una estrategia de última generación, denominada CUSTOMER CENTRIC, la cual exige mucho más que un excelente servicio a clientes, pasando a centrarnos en ellos, alineando los productos, los servicios, los deseos y las necesidades más evidentes de nuestros clientes, en el marco de una era netamente enmarcada en el consumidor, ubicándolo en el CENTRO DE DECISIONES DEL NEGOCIO. De aquí la importancia de abrir espacios para recibir sugerencias y críticas de nuestros públicos, y analizarlas para mejorar nuestros procesos.

Hoy en día es un acto natural, que opinemos, votemos, demos un “LIKE” a través de los diversos medios para cuestionar a las empresas frente al servicio y producto que ofertan, en empresas de turismo, de ventas online, restaurantes, espectáculos, etc…., siempre abiertos a recibir los comentarios de mejora. En opinión de PwC, “el cliente exige mucho más de lo que las empresas le están dando” y la diferencia radica entre la visión del cliente que compra y la de la empresa que vende.
                               
                           Fuente: https://directivosygerentes.es/en-portada/implementar-una-estrategia-customer-centric

La siguiente y SEXTA propuesta es el uso de VARIADAS MÉTRICAS para calcular resultados ya que el nivel de ventas refleja una cadena de CUSTOMER EXPERIENCES, desde unos indicadores previamente diseñados, enfocados a recoger las observaciones y expresiones del cliente. Inicialmente midiendo para seguidamente controlando y posteriormente modificando para compensar al cliente tanto interno por su excelente desempeño,  como al externo por su compra.
Todas las empresas exitosas que se han referenciado en este artículo, lo hacen de manera permanente.
Algunas de las mediciones que hacen son el  Net Promoter Score,  Recommend to a Friend O Customer Care Rate, evalúan el porcentaje de referidos familiares o amigos ante sus preferencias.

En SÉPTIMO lugar, sin ser menos importante, la afirmación hace referencia al CUMPLIMIENTO DE PROMESAS AL CLIENTE no por obvias y lógicas razones, sino superando por encima de lo esperado. Eso hacen las empresas de éxito, de reconocimiento; ofrecen y dan más de su promesa básica.

En el caso de AMERICAN EXPRESS avisa a sus clientes inmediatamente, cuando percibe sobre pagos realizados con sus tarjetas, con características de posible fraude. O por ejemplo cuando las entregas de pedidos de diversas empresas, son realizadas en el menor tiempo prometido inicialmente; Eso es superar expectativas de cumplimiento.

Como OCTAVA premisa está el EMPODERAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO realimentándolos de manera permanente frente a su gestión, capacitándolos en respuesta y solución efectiva y rápida a clientes, con criterio propio para propiciar una excelente experiencia al cliente, logrando que ese momento de verdad sea muy positivo y efectivo para todos.
Es el caso de los HOTELES RITZ-CARLTON en los cuales se cuenta con 2000 dólares presupuestados para invertir en resolver un problema con clientes externos, sin necesidad de pasar por procesos largos y tediosos de permisos de sus jefes para ejecutarlos, eso es EMPOWERMENT.

En último lugar de consejos frente al tema, como NOVENA afirmación de estos grandes exitosos, está la necesidad de ESCUCHAR DE MANERA CONTINUA LOS COMENTARIOS DEL CLIENTE a través de las diversas tácticas de recolección de las mismas. Es esencial hacer más que encuestas, entrevistas y uno que otro focus group; Sino trascendiendo a un tema más personalizado, en el que se de la importancia que merecen esas opiniones.

Es el caso de empresas como APPLE que se relaciona con los clientes para este efecto, a través de emails personalizados, cuya conexión es eminentemente de marketing emocional midiendo la efectividad de los productos y del servicio, obsesionados por identificar todos los detalles posteriores a cualquier compra. Caso puntual de esta práctica es el ejemplo en el que el CEO de esta compañía, Tim Cook, actuó de inmediato cuando recibió por correo electrónico una crítica en relación al sonido emitido en la línea de espera telefónica, ¿NOS PARECE OBSESIVO O EXAGERADO? Noooo, espectacular la importancia dada al cliente fiel.
                               

                      Fuente: https://www.google.com.co/search?q=imágenes+de+atención+al+cliente
Lo anterior nos demuestra que si queremos llegar a ser una compañía excelente, debemos cambiar nuestra mentalidad cortoplacista en cómo manejar la relación con los clientes, los colaboradores y todos los demás stakeholders, desde la misma estructura empresarial.
Que sea evidente la MISIÓN de la organización en relación al bienestar común tanto propio como de su entorno, sin reducirlo a un tema de ganancias financieras, sino que permee y consiga sólidos planteamientos de las anteriores nueve premisas.
Que la EXPERIENCIA DEL CLIENTE desde la EXPERIENCIA DEL SERVICIO, evidencie una efectiva interacción, a partir del adecuado manejo de EMOCIONES y SENSACIONES  de los mismos clientes, por medio de los distintos momentos de verdad tanto con la empresa como con los productos y servicios.
Nos queda de tarea preguntarnos y respondernos, como aprovechar  el desarrollo del INBOUND MARKETING para reconocer los problemas y resolverlos en el momento, en el lugar, con el responsable,  sin cuestionar tanto ni demostrar tanta desconfianza, haciendo que el cliente tanto interno como externo, se sientan muy bien, muy seguros, con poder y capacidad de decisión y compra.
                                            

Fuente: https://www.google.com.co/search?q=inbound+marketing

Los espero en la siguiente entrega en la cual resolveremos esta tarea. GRACIAS por seguirnos y GRACIAS por sus opiniones a nuestro blog. 



miércoles, 25 de julio de 2018

EL MARKETING PROPOSITO DE LOS JOVENES CON LAS REDES SOCIALES

Ahora el marketing para adolescentes señalada como la audiencia que no sobrepasa los 17 años de edad, está dirigido a ofrecer con un solo click exactamente lo que quieran. cuando lo deseen y, donde lo quieran tener; quedaron rezagados anuncios de televisión. hacia este segmento poblacional en horarios específicos de esta muchachada, que comúnmente los precios de los artículos no se encuentran con descuentos o promociones que habitualmente estaba dirigido hacia la gran mayoría de los usuarios en momentos vitales como son la niñez, la pubertad y la adolescencia.

La trascendencia de las redes sociales y/o los recursos digitales en materia de vínculo social ha cambiado un modelo con más de medio siglo implementándose de diferentes maneras, a tal punto de quebrantar esa cotidianidad con lanzamientos de productos en línea como el nuevo yacimiento de cobertura de necesidades típicas de un joven con este tipo de comunicación digital para este segmento móvil del mercado.
Normalmente los anuncios son desde su página, desde las propias redes sociales y, aunque esto evoluciona vertiginosamente aún lo hacen desde otros medios de comunicación preferiblemente en la TV, empero, el usuario debe suscribirse a la página con la intención organización de la empresa que lanza sus productos de capturar o mantener a su cliente contando desde las opciones de promoción, en otras frases es una forma para conseguir un amplio número de suscriptores y porque no de decirlo hasta de fans con quienes han de conectar y conversar y, lo conlleve a estar visiblemente en su timeline todo lo referente a ofertas y variados servicios.

Aparentemente es la forma o el medio único de englobar marcas y sus clientes reconocidos en todos los niveles como un medio único de marketing para adolescentes.

De acuerdo con los cambios que se experimentan en las preferencias de la juventud, se palpa el desarrollo de un método causante de problemas éticos basados en la privacidad de menores de edad, óbice que no ha dejado de tener por ello un éxito rotundo, incluso para resguardar este impasse se hace la llamada publicidad segmentada que desde hace más o menos dos década la predilecta en redes sociales abanderada por Facebook es en la actualidad la distinguida partícipe de toda la información oportuna a las diferentes coberturas de edad.

Se han creado sesgos muy apropiados como una de las características propias este tipo de publicidad de acuerdo con la edad y sexo de quien usa las redes sociales entre ellas Facebook a la vanguardia al añadir a todos estos indicadores de información personal pública de sus usuarios con el propósito de que los anuncios se relacionen los deseos de cada uno de sus usuarios.
Facebook es universal, de una u otra manera específica y sobre todo ordenada o sistemática pretende encontrar la mayor parte de las opciones requeridas por los clientes o usuarios donde se encontrarán de manera sencilla, vale describir en esta red social además de estar consolidando lo que se necesita el adolescente bien sea un artículo y/o servicio, está informándose por este medio, aunque a las personas mayores se les dificulte creer que es solo para temas sociales inherentes a personas o grupos de personas, esto está evolucionando tan rápidamente que el concepto de marketing y especialmente el grueso de jóvenes hacen parte de la mayor audiencia, por tanto del Marketing digital u online podemos decir que es abarcar el mayor número de audiencia en el menor tiempo posible.


Si le agregamos a la provisión, existe un aspecto de mucha relevancia y es la demanda de ocupar o trabajar tiempo libre sin descartar la posibilidad que es un medio de generar ingresos en todo el tiempo labora l. para las empresas, como es el caso de la organización donde presto mis servicios de mentor de marketing por internet, en este tipo de trabajo, son los adolescentes los llamados a generar ingresos en cualquier tiempo y desde cualquier lugar, ellos en todos los días están cambiando sus perfiles y portadas de su Facebook acorde con la intención de llamar la atención visual y, es lo que no comprendemos los mayores de la 3ª edad, que esos cambios son la sana competencia para llegar al sentido popular, comercial o imaginativo de quienes desean colocar y aun de quienes son adheridos al producto que están logrando encontrar para hacer uso de ello, como es el caso de los suplementos vitamínicos para mantener la figura en gran proporción en las damas y el físico en los hombres


Jorge Ramos

MG Administración Gerencial
Marketing Online
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